・音声設定
・アップデートまたは再インストール
の２つの解決方法が想定されます。
下記ご確認をお願いいたします。

１．音声設定
・サイレント設定
iPadの場合、本体側面右上のスイッチを「回転ロック」か「サイレント」に設定できるようになっています。
「サイレント」設定になっている場合、スピーカーから音声は出てきません。（イヤフォンならば聞くことができます）
【参考】https://support.apple.com/kb/ht4085?viewlocale=ja_JP
もしスイッチが「サイレント」設定になっていたら、スイッチをオフにするか設定の変更で音声が出るようになります。
・マナーモード設定
マナーモードになっている場合、音声は出てきません。
マナーモードを解除してご利用くださいますようお願い申し上げます。
・外でのご利用
周囲の環境によっては音声が出ていたとしても聞き取りづらい場合がございます。

２．アップデートもしくは再インストール
何らかの原因により、インストールが完全に終了しなかった可能性があります。
ご面倒で恐縮ですが、一度アンインストールしていただき、
再インストールすると改善されることがございます。
（再インストールにコンテンツの料金はかかりません）
アップデート通知が来ている場合は、アップデートをお願いいたします。