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メールアドレスを変更するにはどうしたらよいですか？

（１）「NEO MONEY」に登録したメールアドレスを変更する場合
「NEO MONEY」会員専用サイト（https://t.neomoney.jp/）の「各種登録・変更」よりお客様情報の変更を行ってください。

（２）YUBISASHIのログインID（メールアドレス）を変更する場合
「YUBISASHI」会員専用サイト（https://www.ubtalk.jp/ios7/login/input.html）の
「ログインID(メールアドレス）変更」より変更を行ってください。

オンラインショッピングでも利用できますか？

ご利用いただけます。
ただし、電話料金などの継続的なお支払いや、一部ご利用できない加盟店もございます。
ご利用の際は、カード名義ご入力欄のローマ字に、カードに表記されている「NEOMONEY MEMBER」ではなく、会員様ご自身のお名前をご入力ください。
（例）山田花子様⇒HANAKO YAMADA
ご利用いただけない日本国内店舗一覧についてはこちら
https://www.neomoney.jp/travel/visa/shopping/notuse.html

アプリが開けなくなってます。

お手数ですが、下記ご確認ください。
1. 空き容量の確認
　容量不足でダウンロードに失敗している可能性があります。使用可能容量が十分にあることをご確認ください100MBを切っているようであれば不要なアプリ・動画・写真などを削除して再度 お試しください。

2. 端末のメモリ不足
メモリが足りず、ダウンロード中に停止してしまった可能性があります。起動中のアプリを全て終了させ、念のため端末を再起動した後にお試しください。

3. アプリの再インストール
それでも解決しない場合は、アプリの再インストールをお願いいたします。

タッチしても音声が再生されません。

・音声設定
・アップデートまたは再インストール
の２つの解決方法が想定されます。
下記ご確認をお願いいたします。

１．音声設定
・サイレント設定
iPadの場合、本体側面右上のスイッチを「回転ロック」か「サイレント」に設定できるようになっています。
「サイレント」設定になっている場合、スピーカーから音声は出てきません。（イヤフォンならば聞くことができます）
【参考】https://support.apple.com/kb/ht4085?viewlocale=ja_JP
もしスイッチが「サイレント」設定になっていたら、スイッチをオフにするか設定の変更で音声が出るようになります。
・マナーモード設定
マナーモードになっている場合、音声は出てきません。
マナーモードを解除してご利用くださいますようお願い申し上げます。
・外でのご利用
周囲の環境によっては音声が出ていたとしても聞き取りづらい場合がございます。

２．アップデートもしくは再インストール
何らかの原因により、インストールが完全に終了しなかった可能性があります。
ご面倒で恐縮ですが、一度アンインストールしていただき、
再インストールすると改善されることがございます。
（再インストールにコンテンツの料金はかかりません）
アップデート通知が来ている場合は、アップデートをお願いいたします。

特典の内容を教えてください。

特典1：「YUBISASHI」アプリ内のコンテンツ（書籍）が無料取り放題となります。
　　　※2年目以降は「ゴールド会員」のみ利用可能。
特典2：「指さし会話帳」公式ショップ「Yubisashi Shop」でのお買い物が、会員特別価格となります。
特典3：プレミアムクーポンなどの会員限定サービスを受けることができます。
詳細につきましては、「お得な会員特典」ページをご参照ください。
※特典の利用には、「YUBISASHI会員」登録が必要です。